Γιατί είναι τόσο δύσκολο για το προσωπικό να ανακτήσει μια ξαπλώστρα;
Το μηχανικό κομμάτι της ανάκτησης μιας ξαπλώστρας είναι ασήμαντο: δίπλωσε την πετσέτα, δώσε την σε ένα μέλος του προσωπικού, κάλεσε τον επόμενο επισκέπτη να καθίσει. Το δύσκολο κομμάτι είναι το κοινωνικό συμβόλαιο. Η επιβολή είναι ένας ρόλος, και όποιος τον κατέχει απορροφά τη σύγκρουση: ο υπάλληλος που εφαρμόζει την πολιτική πετσετών πιο αξιόπιστα είναι επίσης αυτός που είναι πιο πιθανό να βρίσκεται σε διαφωνία με έναν επισκέπτη πριν το μεσημεριανό.
Πώς αφαιρείτε την αντιπαράθεση από μια απελευθέρωση;
Η διέξοδος είναι να μεταφερθεί η επιβολή εκτός της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης. Όταν το παράθυρο άφιξης καθορίζεται και κοινοποιείται εκ των προτέρων, και όταν η απελευθέρωση είναι αυτόματη, το μέλος του προσωπικού παύει να είναι ο κακός. Δεν υπάρχει διαφωνία με κάποιο άτομο, γιατί κανένα άτομο δεν λέει τίποτα στον επισκέπτη.
Τι πρέπει να εφαρμόσει πρώτα ένα κατάλυμα;
Πρακτικά, αυτό σημαίνει τρία πράγματα. Πρώτον: δημοσιεύστε το παράθυρο άφιξης πριν ο επισκέπτης κάνει κράτηση. Όχι στους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά στην οθόνη κρατήσεων. Δεύτερον: ειδοποιήστε τον επισκέπτη όταν το παράθυρο κλείνει, ώστε να έχει κάθε ευκαιρία να φτάσει. Τρίτον: απελευθερώστε αυτόματα την ξαπλώστρα στην προθεσμία, χωρίς ένα μέλος του προσωπικού να αγγίζει την πετσέτα.
Τι αλλάζει για την ομάδα της πισίνας καθημερινά;
Η αλλαγή στην εμπειρία του προσωπικού είναι αυτή που αξίζει να σχεδιαστεί. Οι ναυαγοσώστες (ή προσωπικό πισίνας) μετατοπίζονται από την επιβολή στην φιλοξενία: φέρνοντας νερό, αναπληρώνοντας πετσέτες, απαντώντας σε ερωτήσεις. Αυτή είναι μια διαφορετική δουλειά από την περιπολία σε ένα deck, και είναι μια καλύτερη δουλειά για προσφορά.
Συχνές ερωτήσεις
- Μπορεί το προσωπικό να παρακάμψει μια αυτόματη απελευθέρωση;
- Ναι. Από την κονσόλα, η ομάδα μπορεί να παρατείνει μια αξίωση, να επιβεβαιώσει την άφιξη για έναν επισκέπτη ή να απελευθερώσει μια ξαπλώστρα αμέσως. Κάθε μία από αυτές τις ενέργειες καταγράφεται στο όνομα του μέλους του προσωπικού που την εκτέλεσε.
- Λαμβάνει ο επισκέπτης προειδοποίηση πριν λήξει η αξίωσή του;
- Ναι, όπου το κατάλυμα έχει ενεργοποιημένες τις ειδοποιήσεις. Η υπενθύμιση αποστέλλεται ενώ το παράθυρο είναι ακόμη ανοιχτό, οπότε ένας επισκέπτης που βρίσκεται καθ' οδόν έχει κάθε ευκαιρία να φτάσει και να επιβεβαιώσει.
Το SunDibs βρίσκεται στην πρώτη πιλοτική του σεζόν. Όπου αυτή η σελίδα δίνει έναν αριθμό, είτε προέρχεται από πηγή είτε χαρακτηρίζεται ως στόχος.
Θέλετε SunDibs στο κατάλυμά σας;
κλείστε ένα demoδημοσιεύτηκε 2 Ιουνίου 2026 · τελευταία ενημέρωση 18 Ιουλίου 2026