Što je rat za ležaljke?
kratak odgovor
Rat za ležaljke svakodnevno je nadmetanje za ležaljke uz bazen u hotelima, odmaralištima i na kruzerima, u kojem gosti u zoru rezerviraju ležaljke ručnicima (utrka u zoru) i ostavljaju ih praznima satima, pa one koji dođu kasnije dočeka terasa za sunčanje puna praznih ležaljki.
Naziva se i ratom ručnicima. SunDibs ga zaustavlja tako što svaku rezervaciju čini jasnom i vremenski ograničenom: gost rezervira ležaljku telefonom, potvrđuje rezervaciju kod ležaljke u roku koji odredi objekt, a ležaljka bez potvrđene rezervacije automatski ponovno postaje dostupna svima.
Što je sustav rezervacije ležaljki za hotelski bazen?
kratak odgovor
To je softver koji upravlja rezervacijama ležaljki na terasi za sunčanje uz bazen, pa gosti rezerviraju ležaljku putem njega umjesto ručnikom. SunDibs gostima služi kao aplikacija za rezervaciju ležaljki, a osoblju kao upravljačka konzola za terasu za sunčanje uz bazen.
Gost rezervira ležaljku uz bazen putem mobitela i potvrđuje rezervaciju kod ležaljke u roku koji odredi hotel, a ako rezervacija nije potvrđena, ležaljka ponovno postaje dostupna svima. Osoblje na jednoj karti u stvarnom vremenu vidi zauzetost prostora uz bazen: rezervirane, potvrđene i slobodne ležaljke.
Po čemu se SunDibs razlikuje od obrasca za rezervaciju ležaljke uz bazen?
kratak odgovor
Obrazac za rezervaciju bilježi tko je zatražio ležaljku. SunDibs također provjerava je li gost doista došao do ležaljke i oslobađa je ako nije, pa je manja vjerojatnost da će rezervirana ležaljka ostati prazna.
To znači upravljanje hotelskim bazenom, a ne samo popis rezervacija: rezervacijama uz bazen odmarališta, dolascima bez rezervacije i premium zonama upravlja se s iste terase za sunčanje uz bazen, a rezervacija ležaljki funkcionira jednako na jednom bazenu ili u cijeloj grupaciji.
Koji problem ovo zapravo rješava za objekt?
kratak odgovor
Terasa se proda dvaput svako jutro: jednom od gosta koji ostavi ručnik u šest i jednom od gosta koji dođe u jedanaest i ne nađe ništa slobodno. SunDibs čini potraživanje eksplicitnim, vremenski ograničenim i provjerljivim, tako da iste ležaljke opslužuju više gostiju koji plaćaju.
SunDibs je platforma za upravljanje ležaljkama uz hotelske bazene, u odmaralištima i klubovima na plaži, za koju je podnesena patentna prijava. Gosti rezerviraju ležaljku i potvrđuju dolazak kod same ležaljke u zadanom roku, a ležaljke bez potvrde ponovno postaju dostupne svima. Rezervacija vrijedi tijekom navedenog roka, potvrđuje se dodirom na samoj ležaljci i automatski se poništava ako nitko ne dođe. Red na terasi za sunčanje uz bazen više ne ovisi o tome tko je od osoblja spreman maknuti ručnik.
Što se mijenja za tim bazena na terasi?
kratak odgovor
Prestaju arbitrirati između gostiju i počinju raditi po popisu. Konzola prikazuje što je zatraženo, što je potvrđeno, što je otpušteno i koji su zahtjevi za ručnike ili piće na čekanju, s brojem ležaljke već priloženim svakom zahtjevu.
Nema jutarnjeg sakupljanja ručnika niti svađe za rješavanje kod ležaljke. Zahtjevi stižu s mjeračem vremena prema SLA-u koji objekt postavi, tako da nadzornik može na prvi pogled vidjeti što kasni bez hodanja po terasi.
Što se mijenja na recepciji?
kratak odgovor
Bazen prestaje stizati na recepciju kao pritužba. Gost koji ne može pronaći ležaljku ima odgovor u aplikaciji umjesto reda na recepciji, a recepcija može vidjeti isto stanje terase koje vidi tim bazena.
Obuka recepcijskog osoblja je kratka jer prikaz recepcije sadrži tri broja: dostupno, zatraženo i potvrđeno. Sve što zahtijeva odluku je jedna radnja protiv imenovane ležaljke.
Odakle dolazi prihod?
kratak odgovor
Od prodaje terase umjesto nadziranja. Premium zone imaju svoju cijenu, jutarnji i popodnevni termini mogu imati različite cijene, lojalni gosti dobivaju vlastitu cijenu ili besplatan pristup, a troškovi se knjiže na račun sobe.
SunDibs ne uzima udio od onoga što terasa zaradi i ne naplaćuje naknadu po rezervaciji ili po gostu. Ono što objekt postavi, objekt zadržava, umanjeno za naknade za kartice koje naplaćuje njegov vlastiti pružatelj plaćanja.
Koliko košta i kako se knjiži na računu?
kratak odgovor
Easy je samo softver: 36 € po ležaljci po sezoni za butik terasu, 24 € za veće odmaralište. Pro je dvostruko veća cijena od Easy tarife (72 € i 48 €) i ta cijena pokriva markere i izvanmrežni pristupnik, uz minimalni ugovor od 24 mjeseca.
Jedan račun po objektu po roku, izdan prije otvaranja sezone, po stopi po ležaljci pomnoženoj s brojem ležaljki dogovorenim prilikom potpisivanja. Nema zasebnog računa za hardver za Pro i nema naknade za instalaciju. Grupe mogu konsolidirati nekoliko objekata u jedan ugovor.
Što IT mora odobriti?
kratak odgovor
Na Easy verziji, ništa osim preglednika i telefona gostiju koji su već na Wi-Fi mreži objekta. Na Pro verziji, jedno malo kućište uz bazen po bazenu koje se spaja na postojeću mrežu i jedan marker po ležaljci koji ne nosi mrežne vjerodajnice.
Nema poslužitelja za hostiranje, nema ožičenja za povlačenje i nema promjena na mreži objekta osim odlazne veze. PMS veza uspostavlja se s vjerodajnicama koje objekt izdaje i može ih opozvati.
Što se događa s podacima gostiju?
kratak odgovor
There are no cameras, microphones or pressure pads, and nothing on the deck identifies a person. SunDibs tracks claims, furniture and usage, not identity. On Pro, each marker senses when its lounger is moved or used so the deck map stays accurate, but it records no personal data and is not used to monitor who sits where.
Identitet gosta dolazi iz vlastitih sustava objekta i ostaje ograničen na objekt. Rukovanje podacima, zadržavanje i brisanje navedeni su na stranici o povjerenju, a gost se može izbrisati na zahtjev.
Koliko dugo dok terasa ne krene uživo?
kratak odgovor
Easy zahtijeva snimku terase iznad glave, označene ležaljke na njoj i otisnuti naljepnicu na svakom okviru. Jedan bazen može raditi isti dan. Pro dodaje montažu markera i postavljanje pristupnika, planirano kao zakazani posjet po bazenu.
Easy raspored se ne odbacuje pri nadogradnji: postaje početni predložak prema kojem se kalibriraju Pro markeri, tako da se ništa ne preuređuje.
Što se događa kada nešto zakaže?
kratak odgovor
Na Pro verziji, pristupnik uz bazen nastavlja provoditi vremenske okvire dolaska prema vlastitom satu kada internet u objektu padne, a zatim se usklađuje kada se veza vrati. Ako marker zakaže unutar roka, zamjenjuje se bez naknade.
Ako je aplikacija za goste nedostupna gostu, osoblje može zatražiti, potvrditi i osloboditi bilo koju ležaljku s konzole na vlastitom uređaju objekta, tako da terasa nikada nije blokirana na telefonu gosta.