الثقة والأمان

ما لا نفعله أبدًا

• لا توجد كاميرات، ولا أجهزة استشعار ضغط، ولا أجهزة استشعار إشغال موجهة نحو الضيوف.
• لا يتم تخزين الموقع. قد يُطلب من هاتف الضيف ما إذا كان في المسبح عند تأكيد الوصول؛ يتم استخدام الإجابة مرة واحدة ولا تُكتب أبدًا. الرفض لا يحظر الضيف أبدًا.
• لا توجد معرفات إعلانية، ولا ملفات تعريف ارتباط للطرف الثالث في تطبيق الضيف.
• لا يتم بيع أو مشاركة بيانات الضيوف. إطلاقًا.

كيف تتم حماية المنصة

• يحمل كل جدول أمانًا على مستوى الصف مخصصًا لمنشأة أو منظمة واحدة. لا يستطيع الموظفون في منشأة واحدة قراءة بيانات منشأة أخرى، وهذا بناءً على التصميم وليس بالعرف.
• مسار التدقيق هو للإضافة فقط. لا يمكن تعديل أو حذف سجلات pins، أو الوصول، أو الرسوم، أو الودائع، أو تغييرات الإعدادات، سواء من قبلنا أو من قبل المنشأة.
• تحمل كل بوابة علامة سرها الخاص، ويمكن تدويره من لوحة التحكم. الوحدة المخترقة تؤثر على مسبح واحد، وليس على أسطول كامل.
• بيانات اعتماد نظام الفندق ومفاتيح الدفع توجد في بيئة الخادم فقط. لا يتم إرسالها أبدًا إلى المتصفح ولا تظهر أبدًا في لوحة التحكم.
• يتم تحديد معدل التحقق من الضيف ويجيب بشكل موحد، بحيث لا يمكن لأي شخص استخدامه لمعرفة من يقيم في منشأة معينة.

أين توجد البيانات

توجد قاعدة البيانات وتخزين الملفات والنسخ الاحتياطية في الاتحاد الأوروبي. تفاصيل الاتصال بالضيف اختيارية، وتحتفظ بها فقط لمدة تذكيرات الإقامة، وتحذف عند الطلب من تطبيق الضيف أو بواسطة مدير المنشأة.

من يعالج البيانات أيضًا

آخر تحديث 14 فبراير 2026.

• Cloudflare: استضافة وتسليم حافة التطبيق، منطقة الاتحاد الأوروبي. يتلقى طلبات الشبكة اللازمة لتقديم الصفحات، ولا يوجد سجل ضيف مخزن.
• Supabase: قاعدة بيانات، مصادقة وتخزين ملفات، منطقة الاتحاد الأوروبي. يحتفظ بسجلات pin، وبيانات المنشأة وأي تفاصيل اتصال ضيف اختيارية.
• Stripe: المدفوعات، الودائع وفواتير الترخيص. يتلقى تفاصيل الدفع والمبلغ، ولا توجد معلومات عن كراسي الاستلقاء أو الغرف.
• Mews: فقط عندما تقوم المنشأة بربط نظام فندقها، لرسوم الغرف وفحوصات الإقامة. يتلقى مرجع الإقامة والرسوم.
• Twilio: تذكيرات وصول الرسائل النصية، فقط عندما يعطي الضيف رقمًا. يتلقى رقم الهاتف ونص التذكير، ولا يوجد رقم غرفة أو اسم عائلة أو موقع.
• Resend: تذكيرات وصول البريد الإلكتروني وبريد الحساب. يتلقى عنوان البريد الإلكتروني ونص التذكير، ولا يوجد رقم غرفة أو اسم عائلة أو موقع.

تذهب التذكيرات إلى Resend و Twilio مباشرة من خوادمنا. لا يوجد طرف آخر في هذا المسار. اسألنا على privacy@sundibs.com للاتفاقية المتعلقة بمعالجة البيانات والتي تغطي أيًا مما سبق.

اتفاقية معالجة البيانات

تتلقى الفنادق اتفاقية معالجة البيانات التي تغطي ما سبق كجزء من العقد. اسألنا على privacy@sundibs.com وسنرسل لك النسخة الحالية.

الإبلاغ عن شيء

ترسل تقارير الأمان إلى security@sundibs.com. نرد في غضون يومي عمل.

انظر أيضاً إشعار الخصوصية، لدينا الشروط و لدينا بيان إمكانية الوصول.