De votre première photo à votre premier matin.
Easy est une solution entièrement logicielle : une photo de votre terrasse de piscine, des transats placés par glisser-déposer à leur emplacement réel, une étiquette QR imprimée sur chacun. Neuf étapes, un après-midi, aucun installateur. Pour la première saison, Easy est ouvert à un nombre limité de partenaires fondateurs qui participent à sa conception.
Demander une place
- Remplissez le court formulaire et envoyez-le.
- Surveillez vos e-mails ; chaque candidature est lue par une personne.
Pour la première saison, Easy est ouvert à un nombre limité de partenaires fondateurs qui participent à sa conception, les places sont donc attribuées un établissement à la fois.
Depuis la terrasse de piscine : Utilisez l’adresse e-mail que la personne responsable de la terrasse de la piscine consulte réellement. Le compte y est rattaché.
Réservez votre place et créez votre compte
- Ouvrez l’e-mail et appuyez sur le bouton.
- Définissez un mot de passe. Le nom, le pays et la taille de votre établissement sont déjà renseignés.
Seule une adresse e-mail que nous avons approuvée permet de créer un compte : personne d’autre ne peut donc ouvrir une terrasse de piscine au nom de votre établissement.
Créez votre piscine
- Nommez la piscine, choisissez le type et le pays.
- Faites glisser le curseur jusqu’au nombre approximatif de transats.
- Copiez le lien destiné aux clients. Il est à vous dès cet instant.
Un établissement avec deux piscines gère deux terrasses de piscine, deux liens et deux jeux d’étiquettes. Bien les séparer dès le départ évite de devoir tout démêler en juillet.
Photographiez la terrasse de la piscine
- Prenez la photo en plaçant la piscine à peu près au centre et en gardant les bords de la terrasse de piscine visibles.
- Importez-le dans l’outil de création du plan de la terrasse de la piscine et ajustez-le jusqu’à ce qu’il soit bien aligné.
Les clients reconnaissent immédiatement leur piscine. Une photo de votre terrasse de piscine vaut mieux que n’importe quel plan dessiné, car un client s’y repère comme sur la terrasse elle-même.
Depuis la terrasse de piscine : Prenez la photo avant d’installer les coussins et les serviettes sur les transats. Les structures nues sont plus faciles à aligner qu’une terrasse de piscine couverte de serviettes blanches.
Placez les transats à leur emplacement réel
- Placez d’abord la première rangée, puis progressez vers l’arrière.
- Ajoutez des parasols et des tables là où la terrasse de la piscine en possède.
- Enregistrez. Enregistrez à nouveau une version une fois que la disposition vous convient.
C’est à partir de ce plan que vos clients réservent, que votre équipe travaille et que les étiquettes imprimées orientent les clients. C’est l’élément qui mérite d’être réalisé avec soin.
Depuis la terrasse de piscine : Si vous réorganisez la terrasse de la piscine pour la saison, déplacez aussi les transats ici et enregistrez une nouvelle version. L’ancienne est conservée, vous pouvez donc y revenir.
Définissez vos zones et vos règles
- Dessinez les zones qui existent déjà sur votre terrasse de piscine.
- Définissez le délai d’arrivée. La plupart des établissements commencent par 30 minutes.
- Décidez quelles zones sont payantes, s’il y en a.
Le délai d’arrivée est au cœur du dispositif. Un client qui réserve un transat et ne vient pas le perd automatiquement, sans qu’un membre de votre équipe ait à retirer une serviette.
Imprimez et collez les étiquettes
- Imprimez sur des feuilles d'étiquettes résistantes aux intempéries, ou imprimez puis plastifiez.
- Travaillez sur une seule rangée à la fois pour que les numéros restent dans l’ordre.
- Scannez-en deux ou trois avec un téléphone avant de partir.
C'est en scannant l'étiquette du transat qu'un client prouve son arrivée. C'est ce qui donne toute sa valeur à une réservation aux yeux du prochain client qui attend.
Depuis la terrasse de piscine : Imprimez cinq étiquettes de rechange. Le soleil, le chlore et un nettoyage énergique en abîment quelques-unes chaque saison.
Informez vos clients et votre équipe
- Imprimez le panneau destiné au bord de la piscine depuis l'étape de configuration.
- Ajoutez le lien destiné aux clients sur la carte de la chambre ou dans l’e-mail de bienvenue.
- Montrez à l’équipe la console de gestion de la terrasse de piscine sur un téléphone et laissez-la l’essayer.
La guerre des transats à la piscine prend fin quand les clients croient que la nouvelle règle est bien réelle. Ils y croient lorsqu’ils la lisent à trois endroits avant d’arriver à un transat.
Mettre en service
- Vérifiez le récapitulatif : transats placés, étiquettes imprimées, clients et équipe informés.
- Ouvrez la terrasse de la piscine.
- Scannez votre propre panneau QR comme un client et suivez une fois le parcours complet.
Tout ce qui précède est une préparation que vous pouvez reprendre autant de fois que vous le souhaitez. La mise en service est la seule étape visible par les clients.
Ce qui se passe une fois la terrasse de la piscine ouverte
Le parcours complet, du QR code sur le panneau jusqu’à la dernière eau servie à quatre heures de l’après-midi.
Ce que fait le client
- Scanne le QR code sur le panneau de la piscine, la carte de la chambre ou le transat lui-même. Sans application ni compte.
- Voit votre terrasse de piscine, avec les transats disponibles à cet instant, et en choisit un. Un groupe choisit des transats côte à côte.
- Lit le délai d'arrivée à l'écran avant de confirmer, pour que la règle soit visible au moment de la décision.
- Se rend au transat et scanne son étiquette pour confirmer son arrivée.
- Demande ce dont il a envie depuis le même écran : des serviettes, de l’eau, à manger et à boire, l’ouverture d’un parasol ou l’installation d’une table à ses côtés.
Ce que voit votre équipe
- La terrasse de piscine en direct sur un téléphone : libre, réservé, arrivée confirmée, délai dépassé, hors service.
- Une liste d’attente ordonnée, avec les réservations sur le point d’expirer en tête.
- Chaque demande de serviette, d’eau, de nourriture ou de parasol inclut déjà le numéro du transat, pour que personne n’ait à parcourir la terrasse de piscine en demandant qui a commandé quoi.
- Un geste suffit pour confirmer la présence d’un client sans téléphone, libérer un transat ou le mettre hors service.
- Une réservation non honorée se libère automatiquement à la fin du délai prévu. Aucune confrontation, aucune serviette retirée à la main.
Avant l’ouverture : la liste de vérification
- Une photo de la terrasse de piscine vue du dessus
- Chaque transat placé et numéroté sur cette photo
- Zones tracées et créneau d’arrivée défini
- Étiquettes QR imprimées, collées et testées par scan
- Un panneau à l’entrée de la piscine
- Le lien destiné aux clients sur la carte de chambre ou dans l’e-mail de bienvenue
- Présentation de la console de gestion de la terrasse de la piscine à votre équipe piscine sur leurs propres téléphones
Questions fréquentes
- Combien de temps prend l’ensemble de la mise en place ?
- Un après-midi pour une terrasse de piscine de 60 transats : environ dix minutes pour la photo, vingt pour placer les transats, une demi-heure pour imprimer et coller les étiquettes, et le reste pour les zones, la signalétique et l’information de l’équipe.
- Devons-nous installer quelque chose ?
- Non. Easy est une solution purement logicielle. Aucun boîtier, aucune passerelle, aucun installateur sur place, rien à fixer ni à recharger. Les clients utilisent la page web déjà accessible sur leur téléphone.
- Et si nous déplaçons le mobilier ?
- Ouvrez le studio de la terrasse de la piscine, faites glisser les transats vers leur emplacement actuel et enregistrez. Le plan destiné aux clients, la console de l’équipe et les étiquettes reprennent tous la même disposition enregistrée.
- Et si un client n’a pas de téléphone ?
- Votre équipe réserve, confirme ou libère n’importe quel transat pour les clients depuis la console, et chaque client peut retrouver sa réservation plus tard avec un nom de famille et un numéro de chambre.
- Les passagers sont-ils surveillés ?
- Non. Le système ne comporte aucune caméra, aucun tapis de pression et aucun capteur d’occupation. Il suit les réservations et le mobilier, et ne peut donc pas vous dire si quelqu’un est assis.
- Pouvons-nous passer à Pro plus tard ?
- Oui, et aucun plan n’est à refaire. Pro fait l’objet d’une demande de brevet et n’a pas de date de lancement, car l’office des brevets ne s’engage sur aucune date. Quand Pro sera prêt, votre terrasse de piscine, vos zones et votre numérotation seront conservées.
SunDibs est en phase de premier pilote. Lorsque cette page donne un chiffre, il est soit sourcé, soit étiqueté comme une cible.
Prêt à placer votre propre terrasse de piscine sur la carte ?